Viettel Customer Service mang giải pháp AI nâng cao trải nghiệm khách hàng đến DCCI 2025 tại Hà Nội

Tham gia DCCI 2025, Hà Nội, Viettel Customer Service mang đến những giải pháp công nghệ và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành

Trong khuôn khổ Data Center & Cloud Infrastructure Summit 2025 (DCCI 2025) tổ chức tại Hà Nội, Viettel Customer Service đã giới thiệu loạt giải pháp công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp.

DCCI 2025 quy tụ nhiều doanh nghiệp, chuyên gia và nhà cung cấp giải pháp trong lĩnh vực trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây và hạ tầng số. Đây là diễn đàn để các đơn vị cập nhật xu hướng công nghệ mới, đồng thời kết nối, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình chuyển đổi số.

Tại sự kiện, Viettel Customer Service giới thiệu OmniX - nền tảng tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh như thoại, chat, email, Zalo và mạng xã hội trong một giao diện duy nhất, giúp quá trình chăm sóc và phản hồi trở nên liền mạch, hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Song song đó, giải pháp Omni Flow hỗ trợ thiết kế và tự động hóa các kịch bản chăm sóc khách hàng và marketing, giúp tiết kiệm nguồn lực và tối ưu quy trình. Bộ công cụ CXBot với khả năng phân tích dữ liệu, nhận diện giọng nói và phản hồi thông minh bằng AI tiếp tục bổ trợ, nâng cao chất lượng tương tác và trải nghiệm cho người dùng.

Việc tham gia DCCI 2025 tại Hà Nội là cơ hội để Viettel Customer Service giới thiệu năng lực công nghệ, đồng thời lắng nghe nhu cầu từ doanh nghiệp và đối tác để hoàn thiện sản phẩm. Với định hướng “Một nền tảng - Mọi kênh tương tác - Một hành trình khách hàng liền mạch”, Viettel Customer Service hướng tới trở thành đối tác công nghệ tin cậy trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt.