Warranty & Repair Services
Dịch vụ sửa chữa và bảo hành toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp trong quản lý và duy trì thiết bị, được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, tuân thủ quy trình, chuẩn hóa theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng - tiến độ - sự hài lòng tuyệt đối.
Chăm sóc khách hàng của bạn
Bằng sức mạnh dẫn đầu của chúng tôi
Dịch vụ bảo hành của chúng tôi mang đến giải pháp sửa chữa, bảo hành toàn diện cho doanh nghiệp, đảm bảo tỷ lệ bảo hành đúng hạn trên 98%.
Dịch vụ được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, tuân thủ quy trình chuẩn hóa theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng – tiến độ – sự hài lòng tuyệt đối. Ngoài ra, các sản phẩm được hỗ trợ giao nhận tận nơi, giúp doanh nghiệp và khách hàng tiết kiệm thời gian và luôn yên tâm về chất lượng và thời gian phục vụ.
Dịch vụ bảo hành thiết bị điện tử giúp doanh nghiệp đảm bảo hậu mãi chuyên nghiệp, giảm tải khối lượng xử lý và duy trì sự hài lòng của khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.
Cung cấp gói bảo hành cho thiết bị điện tử như camera, đồng hồ thông minh, máy tính, thiết bị gia dụng thông minh…
Xử lý sự cố nhanh chóng theo đúng quy trình kỹ thuật của nhà sản xuất.
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và uy tín thương hiệu.
Dịch vụ sửa chữa và khắc phục lỗi kỹ thuật đảm bảo mọi sự cố được xử lý đúng quy chuẩn, giúp doanh nghiệp duy trì chất lượng sản phẩm và vận hành ổn định.
Xử lý lỗi, thay thế linh kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Đảm bảo an toàn thiết bị, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí sửa chữa không cần thiết.
Tăng sự tin tưởng và trải nghiệm hậu mãi cho khách hàng.
Dịch vụ sửa chữa tại chỗ hỗ trợ doanh nghiệp và khách hàng xử lý vấn đề kịp thời, hạn chế tối đa gián đoạn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Kỹ thuật viên đến tận nơi theo lịch hẹn để xử lý sự cố.
Rút ngắn thời gian chờ, giảm ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và khách hàng.
Tăng mức độ hài lòng nhờ dịch vụ linh hoạt và thuận tiện.
Dịch vụ quản lý dữ liệu bảo hành giúp doanh nghiệp theo dõi, phân tích và tối ưu toàn bộ quy trình sửa chữa nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả vận hành.
Lưu trữ và phân tích dữ liệu sửa chữa để phát hiện lỗi lặp, xu hướng hỏng hóc.
Hỗ trợ doanh nghiệp cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.
Tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất và giảm rủi ro trong quá trình bảo hành.
Mạng lưới 34 tỉnh thành
Mạng lưới rộng khắp 34 tỉnh thành, hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Kỹ thuật viên chất lượng cao
Đội ngũ kỹ thuật chất lượng cao, được đào tạo bài bản, am hiểu đa dạng thiết bị.
Dịch vụ tận nơi chuyên nghiệp
Hỗ trợ tận nơi, tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.
Linh kiện chính hãng an toàn
Linh kiện chính hãng, đảm bảo an toàn và hiệu suất cho sản phẩm.
Khách hàng nói về chúng tôi
Tôi đánh giá cao các dịch vụ hiện tại của Viettel Customer Service. Chúng tôi mong rằng trong thời gian tới, hai bên sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ hơn để quá trình hợp tác ngày càng hiệu quả hơn
Unitel - Lào
Viettel Customer Service luôn cung cấp dịch vụ đúng theo các yêu cầu mà chúng tôi đưa ra, thực hiện đầy đủ các nội dung đã thống nhất và đáp ứng đúng phạm vi công việc mong muốn
Epass - Giao thông số
Chúng tôi đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tư vấn trải nghiệm và chăm sóc khách hàng của Viettel Customer Service. Chúng tôi kỳ vọng sẽ tiếp tục đồng hành trong thời gian tới để triển khai thêm nhiều hoạt động chuyên sâu hơn
Bệnh viện Nhi Trung ương
Viettel Customer Service luôn duy trì tốc độ phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi cũng mong rằng trong thời gian tới, hai bên sẽ tiếp tục đồng hành và tăng cường phối hợp để đẩy mạnh tiến độ trong các giai đoạn cao điểm
Tendoo
Viettel Customer Service thể hiện năng lực làm việc xuất sắc và tính chuyên nghiệp cao. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng dịch vụ và sẵn sàng giới thiệu Viettel Customer Service tới các thị trường khác.
Halotel - Tazania
Tinh thần phục vụ của đội ngũ Viettel Customer Service phản ánh đúng chuẩn mực của dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện đại. Chúng tôi đánh giá cao sự tận tâm, chủ động và luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Viettel Media
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp để bạn dễ dàng tìm hiểu dịch vụ
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nơi theo yêu cầu cho cả doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Kỹ thuật viên sẽ được điều phối đến địa điểm của khách hàng trong thời gian sớm nhất, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và đảm bảo quá trình khắc phục sự cố diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.
Dịch vụ này đặc biệt phù hợp cho các tình huống khẩn cấp hoặc các thiết bị khó di chuyển.
Có. Khách hàng có thể được cập nhật tiến độ sửa chữa thông qua hệ thống quản lý, tin nhắn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi nhận bảo hành và sửa chữa một danh mục thiết bị đa dạng, bao gồm:
Camera: camera an ninh, camera IP, camera hành trình…
Đồng hồ thông minh và thiết bị đeo thông minh
Máy tính: laptop, desktop và phụ kiện đi kèm
Thiết bị gia dụng thông minh: đèn LED thông minh, robot hút bụi, loa/âm thanh thông minh…
Các thiết bị điện tử khác tùy theo phạm vi hỗ trợ của trung tâm kỹ thuật
Tất cả quá trình kiểm tra – sửa chữa được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và tuân thủ tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Hơn cả một doanh nghiệp tiên phong về trải nghiệm khách hàng, chúng tôi kết nối khách hàng trên nền tảng công nghê sáng tạo và sự thấu hiểu từ trái tim.
![[Vietnamplus] Trải nghiệm khách hàng là lợi thế cạnh tranh mới của doanh nghiệp Việt](/cms/api/v1/public/files/view/viettel04122-17648441689041856561249-EY9iuZlr.jpg)
-0MaD5tZZ.png)