AI-DMS
AI-DMS là giải pháp quản lý và số hóa tài liệu thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), giúp chuyển đổi quy trình lưu trữ truyền thống sang môi trường số hiện đại và bảo mật
Giải pháp AI-DMS (Document Management System) của Viettel Customer Service giúp tổ chức quản lý tập trung, chuẩn hóa và khai thác hiệu quả tài liệu điện tử trong suốt vòng đời, từ tạo lập, lưu trữ đến sử dụng và chia sẻ dữ liệu. Hệ thống cho phép chuyển đổi tài liệu số và tài liệu sau số hóa thành dữ liệu có cấu trúc, phục vụ tra cứu nhanh chóng và hỗ trợ công tác điều hành.
Giải pháp được xây dựng tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn về lưu trữ và quản lý tài liệu điện tử, kết hợp công nghệ AI, OCR và nền tảng quản lý dữ liệu hiện đại, đảm bảo tính chính xác, toàn vẹn và bảo mật thông tin. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ tích hợp linh hoạt với các nền tảng và cơ sở dữ liệu hiện có, góp phần hình thành hệ sinh thái dữ liệu số đồng bộ.
NỀN TẢNG QUẢN LÝ TÀI LIỆU THÔNG MINH
Quản trị tài liệu, tăng tốc chuyển đổi số
Tự động nhận diện và bóc tách đầy đủ các trường thông tin như: Số ký hiệu, ngày tháng, cơ quan ban hành, trích yếu nội dung, người ký và chức vụ.
Tích hợp công nghệ nhận dạng giọng nói cho phép người dùng tìm kiếm thông tin và nhập liệu nhanh chóng mà không cần dùng bàn phím
Hỗ trợ hiển thị và quản lý dữ liệu hồ sơ gắn liền với vị trí địa lý trên nền tảng Google Maps hoặc các hệ thống Open GIS qua API
Ghi lại chi tiết lịch sử thao tác của từng phiên làm việc, giúp kiểm soát chặt chẽ quá trình khai thác dữ liệu
-Kd7pufMe.png&w=256&q=75)
Tối ưu hóa hiệu suất
Giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công nhờ khả năng tự động bóc tách thông tin văn bản chính xác bằng AI.
Tiếp cận linh hoạt
Truy cập dễ dàng mọi lúc mọi nơi trên đa nền tảng thông qua trình duyệt web với giao diện kéo thả trực quan.
-vVH7pV3F.png&w=256&q=75)
Bảo mật đa lớp
Đảm bảo an toàn thông tin tuyệt đối với chứng chỉ SSL, phân quyền chi tiết và cơ chế khóa tài khoản tự động khi có xâm nhập trái phép
-db7fedux.png&w=256&q=75)
Khả năng tương thích cao
Cấu trúc dữ liệu mở giúp dễ dàng đồng bộ, nhân bản dịch vụ và kết nối liên thông với các cổng dữ liệu của Tỉnh hoặc Quốc gia
Khách hàng nói về chúng tôi
Viettel Customer Service luôn cung cấp dịch vụ đúng theo các yêu cầu mà chúng tôi đưa ra, thực hiện đầy đủ các nội dung đã thống nhất và đáp ứng đúng phạm vi công việc mong muốn
Epass - Giao thông số
Tôi đánh giá cao các dịch vụ hiện tại của Viettel Customer Service. Chúng tôi mong rằng trong thời gian tới, hai bên sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ hơn để quá trình hợp tác ngày càng hiệu quả hơn
Unitel - Lào
Viettel Customer Service luôn duy trì tốc độ phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi cũng mong rằng trong thời gian tới, hai bên sẽ tiếp tục đồng hành và tăng cường phối hợp để đẩy mạnh tiến độ trong các giai đoạn cao điểm
Tendoo
Chúng tôi đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tư vấn trải nghiệm và chăm sóc khách hàng của Viettel Customer Service. Chúng tôi kỳ vọng sẽ tiếp tục đồng hành trong thời gian tới để triển khai thêm nhiều hoạt động chuyên sâu hơn
Bệnh viện Nhi Trung ương
Tinh thần phục vụ của đội ngũ Viettel Customer Service phản ánh đúng chuẩn mực của dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện đại. Chúng tôi đánh giá cao sự tận tâm, chủ động và luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Viettel Media
Viettel Customer Service thể hiện năng lực làm việc xuất sắc và tính chuyên nghiệp cao. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng dịch vụ và sẵn sàng giới thiệu Viettel Customer Service tới các thị trường khác.
Halotel - Tazania
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp để bạn dễ dàng tìm hiểu giải pháp
Hệ thống AI-DMS đảm bảo an toàn thông tin tuyệt đối nhờ cơ chế bảo mật đa lớp. Đường truyền được mã hóa bằng chứng chỉ SSL, đi kèm cơ chế phân quyền chi tiết và tự động khóa tài khoản ngay khi phát hiện xâm nhập trái phép. Tính năng "Giám sát và Hậu kiểm" sẽ ghi lại chi tiết lịch sử thao tác của từng phiên làm việc, giúp doanh nghiệp kiểm soát và truy vết chặt chẽ quá trình khai thác dữ liệu.
Nền tảng ứng dụng công nghệ Số hóa thông minh (OCR AI) có khả năng tự động nhận diện và bóc tách đầy đủ các trường thông tin trọng yếu bao gồm: Số ký hiệu, ngày tháng, cơ quan ban hành, trích yếu nội dung, người ký và chức vụ. Tài liệu sau số hóa được chuyển thành dữ liệu có cấu trúc, giúp tra cứu nhanh chóng và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Hệ thống có tính tiếp cận linh hoạt, hỗ trợ đa nền tảng, cho phép người dùng truy cập dễ dàng mọi lúc mọi nơi thông qua trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động mà không cần cài đặt phức tạp. Giao diện được thiết kế trực quan với thao tác kéo thả. Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp công nghệ Nhận dạng giọng nói, cho phép tìm kiếm thông tin và nhập liệu cực kỳ nhanh chóng mà không cần dùng đến bàn phím.
Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Hơn cả một doanh nghiệp tiên phong về trải nghiệm khách hàng, chúng tôi kết nối khách hàng trên nền tảng công nghệ sáng tạo và sự thấu hiểu từ trái tim
![[Bản tin CX] 5 xu hướng các thương hiệu đang tái thiết kế hành trình khách hàng](/cms/api/v1/public/files/view/thiet-ke-thumbnail-cho-website-WWD8NVj7.png)
