Đằng sau mỗi lời giải đáp, mỗi nút thắt được tháo gỡ kịp thời là cam kết về sự thấu hiểu và sẵn sàng hành động mà Viettel Customer Service luôn kiên định theo đuổi. Từ đội ngũ vận hành phía sau hệ thống đến các điện thoại viên trên toàn quốc, Viettel Customer Service đồng lòng hướng đến một mục tiêu chung: mang lại sự hỗ trợ tận tâm, giúp khách hàng an tâm kết nối trong mọi khoảnh khắc.
Dịp cao điểm cuối năm, Viettel Customer Service triển khai chương trình "Tết Vẹn Toàn – Tròn trải nghiệm", đảm bảo khách hàng có trải nghiệm trọn vẹn và liền mạch trên mọi kênh, ở mọi thời điểm khi nhu cầu liên lạc gia tăng và nhiều biến động.
Bên cạnh việc duy trì thông suốt toàn bộ dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, đội ngũ vận hành còn ứng dụng hệ thống công nghệ theo dõi thời gian thực, tự động phát hiện sớm sự cố và dự đoán xu hướng nhu cầu để chủ động đảm bảo chất lượng dịch vụ ngay cả khi chưa phát sinh phản ánh.
Khi năm mới đang đến gần, Viettel Customer Service tiếp tục gìn giữ sự thông suốt trên từng nhịp cầu liên lạc, để mỗi cuộc gọi chúc Tết, mỗi lời yêu thương đều được truyền tải trọn vẹn, góp phần giữ cho những phút giây sum vầy bên gia đình luôn ấm áp và đủ đầy sắc Xuân.
