Trong những ngày đầu năm mới, khi phần lớn đơn vị bước vào nhịp khởi động sau kỳ nghỉ Tết, Viettel Customer Service vẫn duy trì vận hành 24/7 để đảm bảo mạch dịch vụ thông suốt cho hàng triệu khách hàng.
Nhân dịp Xuân 2026, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Vũ Tuấn Anh đã đến thăm, động viên và chúc Tết cán bộ nhân viên Viettel Customer Service – đơn vị tuyến đầu trực nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng của Tập đoàn.
Thay mặt Đảng ủy và Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn, PTGĐ Vũ Tuấn Anh ghi nhận tinh thần sẵn sàng làm việc xuyên Tết của đội ngũ Viettel Customer Service; đánh giá cao vai trò đặc thù của đơn vị trong việc bảo đảm chất lượng dịch vụ và duy trì trải nghiệm khách hàng trong giai đoạn cao điểm nhất năm.
Phó Tổng Giám Đốc Tập Đoàn Vũ Tuấn Anh phát biểu tại buổi gặp mặt đầu xuân, ghi nhận tinh thần làm việc xuyên Tết của đội ngũ Viettel Customer Service.
Lãnh đạo Tập đoàn nhấn mạnh: khi quy mô khách hàng ngày càng lớn và yêu cầu về trải nghiệm ngày càng cao, Viettel Customer Service không chỉ là đơn vị vận hành dịch vụ mà còn là “điểm chạm” quan trọng định hình hình ảnh Tập đoàn trong mắt khách hàng. Năm 2026, Viettel Customer Service được kỳ vọng tiếp tục nâng chuẩn chất lượng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, tối ưu vận hành để đáp ứng mục tiêu tăng trưởng mới.
Báo cáo tại buổi làm việc, Giám đốc Nguyễn Tiến Dũng cho biết Viettel Customer Service đã tổ chức đo kiểm, giám sát chất lượng dịch vụ trước, trong và sau Tết; duy trì đầy đủ nguồn lực trực hỗ trợ khách hàng 24/7; các chỉ số vận hành được kiểm soát chặt chẽ. Công tác an ninh, an toàn cho cán bộ nhân viên được triển khai nghiêm túc, bảo đảm môi trường làm việc ổn định trong suốt kỳ cao điểm.
Giám đốc Nguyễn Tiến Dũng báo cáo tình hình làm việc Tết của đội ngũ Viettel Customer Service.
Đồng chí Nguyễn Tiến Dũng cũng báo cáo với lãnh đạo Tập đoàn và thể hiện quyết tâm cao của Ban Giám đốc cùng toàn thể CBNV trong việc thực hiện các mục tiêu trọng tâm năm 2026 đã đăng ký: chinh phục mốc công ty nghìn tỷ; triển khai định hướng Go Global; và mở rộng doanh thu ngoài Tập đoàn. Theo đó, Viettel Customer Service xác định năm 2026 không chỉ là năm giữ vững chất lượng vận hành, mà còn là năm tăng tốc về năng lực quản trị, chuẩn hóa quy trình và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Là đơn vị mới thành lập, Viettel Customer Service đang từng bước hoàn thiện mô hình tổ chức, chuẩn hóa quy trình và nâng cao năng lực đội ngũ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của Tập đoàn. Sự quan tâm, động viên đầu xuân từ lãnh đạo là nguồn động lực quan trọng để tập thể cán bộ nhân viên tiếp tục giữ vững tinh thần kỷ luật, chủ động và sẵn sàng bứt phá.
Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn động viên CBNV Viettel Customer Service bằng những phong bao lì xì may mắn đầu năm.
Khởi đầu năm 2026 bằng sự tin tưởng và kỳ vọng lớn, Viettel Customer Service bước vào chặng đường mới với quyết tâm vừa giữ vững mạch dịch vụ thông suốt, vừa hiện thực hóa những mục tiêu đã cam kết, đóng góp thiết thực vào tăng trưởng chung của Tập đoàn.
