Trong khuôn khổ chiến dịch ý nghĩa này, bên cạnh sự tham gia của các đơn vị thuộc Tập đoàn Viettel, Viettel Customer Service là đơn vị trực tiếp đồng hành cùng Trung tâm Phát thanh Truyền hình Quân đội triển khai hệ thống tổng đài tiếp nhận thông tin, góp phần quan trọng trong việc thu thập, xử lý và kết nối dữ liệu, chung tay cùng các lực lượng chức năng thực hiện mục tiêu nhân văn của chương trình.
1800 8022 và 0965 001 222 là hai đầu số chính thức được đưa vào vận hành, đóng vai trò là kênh tiếp nhận thông tin từ người dân trong và ngoài nước, hoạt động 24/7. Đội ngũ vận hành tổng đài được đào tạo bài bản, đảm bảo việc tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi thông tin chính xác, kịp thời. Đặc biệt, Viettel Customer Service còn bố trí nhân sự có khả năng giao tiếp tiếng Anh, sẵn sàng hỗ trợ các cuộc gọi quốc tế, qua đó mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin từ nhiều nguồn.
Ông Trương Quang Việt - Giám đốc Viettel Customer Service - nhấn mạnh: “Điều quan trọng nhất với đội ngũ tổng đài viên không chỉ là chuyên môn mà còn là sự lắng nghe bằng cả trái tim và sự thấu cảm. Mỗi cuộc gọi đều có thể trở thành một manh mối quý giá trong hành trình đưa các anh trở về.”
Việc triển khai hệ thống tổng đài không chỉ thể hiện vai trò đồng hành của Viettel Customer Service trong chiến dịch, mà còn khẳng định tinh thần trách nhiệm, niềm tự hào và sự sẵn sàng phụng sự trong những nhiệm vụ mang ý nghĩa đặc biệt của đất nước, nơi mỗi thông tin tiếp nhận không chỉ là dữ liệu mà còn góp phần kết nối những giá trị lịch sử và nhân văn sâu sắc.
Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Service) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ khách hàng. Công ty cung cấp hệ sinh thái toàn diện bao gồm các dịch vụ (Customer Experience, Contact Center Outsourcing, BPO, Upsale, Loyalty, Document Processing and Digitization, Warranty & Repair Services) và các giải pháp công nghệ (OmniX, CXBot, KnowX Hub, AI-DMS, vCOC, InsightCI, WorkforceX). Với sứ mệnh "Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sáng tạo", Viettel Customer Service không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Liên hệ với Viettel Customer Service để được tư vấn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của Quý khách!
Thông tin liên hệ:
Hotline: 1800 9397 | Email: dvkh@viettel.com.vn
Website Viettel Customer Service | Facebook Viettel Customer Service | Zalo Viettel Customer Service
Địa chỉ: Tầng 23, Tòa nhà Vinacomin, số 3 Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội.
-RxlKjOrx.png)
