Tại xứ sở Chùa Tháp, đội ngũ Viettel Customer Service đang bắt đầu triển khai dịch vụ tư vấn nâng cao Trải nghiệm Khách hàng cho Metfone - Nhà mạng số 1 tại Campuchia, với trọng tâm ban đầu là mảng dịch vụ FTTH – một trong những lĩnh vực kinh doanh quan trọng của Metfone tại thị trường này.
Campuchia hiện được đánh giá là thị trường giàu tiềm năng trong khu vực, với hạ tầng viễn thông phát triển nhanh và nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh đó, việc Viettel Customer Service cung cấp dịch vụ tư vấn nâng cao Trải nghiệm Khách hàng cho Metfone góp phần cùng đối tác nâng tầm chất lượng dịch vụ, hướng tới chuẩn mực phục vụ ngày càng cao hơn trên thị trường.
Bên cạnh hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn trải nghiệm khách hàng cho Metfone, Viettel Customer Service còn phối hợp cùng đối tác để khảo sát thị trường, qua đó cùng đánh giá các cơ hội, hướng tới việc mở ra thêm không gian hợp tác trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng tại thị trường này.
Được thành lập trên nền tảng hơn 22 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, trải nghiệm khách hàng của Tập đoàn Viettel, Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel khẳng định vai trò tiên phong trong việc tư vấn và cung cấp dịch vụ, giải pháp ứng dụng công nghệ để nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Hiện nay, Viettel Customer Service đang phục vụ hơn 120 triệu khách hàng tại 10 quốc gia, với đội ngũ hơn 4.000 nhân sự giàu kinh nghiệm và hệ thống vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế.
Trên nền tảng năng lực và kinh nghiệm đã được kiểm chứng, Viettel Customer Service từng bước mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, góp phần hiện thực hóa chiến lược Go Global trong giai đoạn phát triển tiếp theo. Cùng đón chờ xem những bước chân của Viettel Customer Service trên hành trình vươn ra thế giới trong năm 2026 nhé!
