Product Staff

Mô tả công việc

1. Triển khai hoạt động phát triển sản phẩm

• Triển khai các kế hoạch phát triển sản phẩm theo định hướng của cấp quản lý.

• Thực hiện khảo sát, thu thập thông tin khách hàng/ thị trường phục vụ cải tiến sản phẩm.

• Ghi nhận phản hồi, nhu cầu, điểm chưa phù hợp của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

• Hỗ trợ xây dựng và thử nghiệm tính năng sản phẩm mới.

2. Vận hành đo lường hiệu quả sản phẩm

• Thực hiện đo lường các chỉ số kinh doanh, chất lượng và trải nghiệm liên quan đến sản phẩm (CSAT, NPS, CES, doanh thu, tỷ lệ lỗi).

• Kiểm tra và đánh giá kết quả đo lường, phân loại dữ liệu phản hồi.

• Hỗ trợ xây dựng công cụ/ hệ thống số hóa để tổng hợp dữ liệu và báo cáo trực quan.

3. Triển khai dự án/ chương trình sản phẩm

• Phối hợp với chuyên viên/ phòng ban khác để triển khai kế hoạch sản phẩm theo SLA và mục tiêu kinh doanh.

• Ghi nhận tiến độ, phản hồi và báo cáo các vấn đề phát sinh trong triển khai sản phẩm/ dịch vụ.

• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, quy trình, báo cáo kết quả và tiến độ.

Yêu cầu

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chyên ngành CNTT/Viễn thông/QTKD/Marketing/Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

• Đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT và phát triển sản phẩm, marketing hoặc lĩnh vực liên quan

• Trình độ Tiếng Anh tương đương 550 TOEIC trở lên.

• Kỹ năng nghiên cứu sản phẩm, thuyết phục

• Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

• Kỹ năng báo cáo, lập kế hoạch và quản lý thời gian