Mô tả công việc:

Nghiên cứu hành vi người dùng, phân tích yêu cầu nghiệp vụ và xây dựng Customer Journey, User Flow cho các sản phẩm số.
Thiết kế Wireframe, Mockup, Prototype cho Web, Mobile và các hệ thống nội bộ (CRM, Contact Center, AI, Omnichannel...).
Xây dựng, phát triển và duy trì Design System, đảm bảo tính thống nhất trên toàn bộ sản phẩm.
Phối hợp với BA, Product Owner và Developer trong quá trình phát triển sản phẩm, đảm bảo thiết kế được triển khai đúng tiêu chuẩn.
Thực hiện User Testing, A/B Testing, đánh giá và tối ưu trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu và phản hồi khách hàng.
Xây dựng tài liệu thiết kế, hướng dẫn sử dụng Design System và đào tạo các thành viên trong nhóm.

Yêu cầu:

Kiến thức:

Có kiến thức chuyên sâu về UI/UX Design, Human Centered Design, Design Thinking và Customer Experience (CX).
Thành thạo quy trình nghiên cứu người dùng, xây dựng Information Architecture, User Flow, Wireframe, Prototype và Interaction Design.
Thành thạo Figma; ưu tiên biết FigJam, Adobe Creative Suite hoặc các công cụ thiết kế khác.
Hiểu biết về Responsive Design, Mobile Design Guidelines (Material Design, Human Interface Guidelines) và Design System.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí UI/UX Designer hoặc tương đương.

Kỹ năng:

Thành thạo thiết kế giao diện Web và Mobile.
Có khả năng xây dựng và quản lý Design System.
Có kinh nghiệm tổ chức User Interview, Usability Testing, A/B Testing và phân tích hành vi người dùng.
Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp tốt với BA, Product Owner và Developer.
Có tư duy sản phẩm, thẩm mỹ tốt và khả năng giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh tương đương TOEIC 550 trở lên.

Ưu tiên:

Tốt nghiệp Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Công nghệ - ĐHQGHN, Học viện Bưu chính Viễn thông, FPT hoặc các trường có chuyên ngành Thiết kế, CNTT, Hệ thống thông tin.
Có kinh nghiệm thiết kế các sản phẩm CRM, Contact Center, AI, Omnichannel, Dashboard hoặc hệ thống quản trị doanh nghiệp.
Có kinh nghiệm xây dựng Design System quy mô lớn.
Biết sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Firebase, Mixpanel, Hotjar hoặc tương đương.
Có Portfolio thể hiện đầy đủ quá trình nghiên cứu, thiết kế và tối ưu trải nghiệm sản phẩm.

Quyền lợi:

Thu nhập từ 25M – 50M.
Tham gia thiết kế các sản phẩm AI, Contact Center và Chuyển đổi số quy mô lớn của Viettel.
Lộ trình phát triển lên Senior UI/UX Designer, UX Lead hoặc Product Designer.
Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe và BHXH theo quy định của Luật Lao động.