VCX và Trung tâm Lưu trữ Quốc gia II hợp tác phát triển giải pháp số hóa tài liệu toàn diện

Trong bối cảnh dữ liệu ngày càng trở thành nguồn lực chiến lược của quốc gia, công tác chỉnh lý và số hóa tài liệu không chỉ góp phần bảo tồn giá trị của tài liệu lưu trữ mà còn tạo nền tảng quan trọng cho quá trình xây dựng hạ tầng dữ liệu số, phục vụ phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.

Ngày 23/7/2026, Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Service) và Trung tâm Lưu trữ Quốc gia II (TTLTQG II) đã chính thức ký kết Thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực chỉnh lý, số hóa tài liệu, đánh dấu bước phát triển mới trong việc phát huy thế mạnh của mỗi bên nhằm cung cấp các giải pháp toàn diện, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số của các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp.

Phát biểu tại lễ ký kết, ông Trương Quang Việt – Giám đốc Viettel Customer Service nhấn mạnh:

Chỉnh lý và số hóa tài liệu không chỉ là quá trình chuyển đổi hồ sơ giấy thành dữ liệu điện tử mà còn giúp các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp xây dựng nguồn dữ liệu số có cấu trúc, dễ dàng quản lý, tìm kiếm và khai thác. Chúng tôi tin tưởng rằng sự hợp tác giữa Viettel Customer Service và Trung tâm Lưu trữ Quốc gia II sẽ phát huy thế mạnh của mỗi bên để mang đến các giải pháp số hóa chất lượng cao, đáp ứng hiệu quả nhu cầu quản lý, lưu trữ và chuyển đổi số của khách hàng

Là đơn vị trực thuộc Cục Văn thư và Lưu trữ Nhà nước, Trung tâm Lưu trữ Quốc gia II có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác chỉnh lý, bảo quản và số hóa tài liệu theo các tiêu chuẩn chuyên ngành. Trong khi đó, Viettel Customer Service phát huy lợi thế về công nghệ, năng lực quản trị vận hành, hệ thống quản lý chất lượng cùng kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi số quy mô lớn trên phạm vi toàn quốc.

Sự kết hợp giữa năng lực chuyên môn của TTLTQG II và nền tảng công nghệ, quản trị của Viettel Customer Service tạo tiền đề để hai bên xây dựng hệ sinh thái giải pháp số hóa tài liệu hiện đại, nâng cao chất lượng triển khai dự án và gia tăng giá trị khai thác dữ liệu. Đây không chỉ là sự hợp tác giữa hai đơn vị mà còn là sự cộng hưởng giữa kinh nghiệm chuyên ngành và năng lực đổi mới sáng tạo, hướng tới những giải pháp bền vững cho lĩnh vực lưu trữ trong thời kỳ số.

Theo thỏa thuận, hai bên sẽ tập trung phối hợp trên các nội dung trọng tâm:

✅ Nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chỉnh lý, số hóa tài liệu đáp ứng các tiêu chuẩn và quy chuẩn của ngành lưu trữ.

✅ Phối hợp triển khai các dự án chỉnh lý, số hóa tài liệu quy mô lớn cho các bộ, ngành, địa phương, cơ quan nhà nước và doanh nghiệp.

✅ Ứng dụng các công nghệ tiên tiến như AI, OCR, dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây và các nền tảng quản trị nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả khai thác dữ liệu.

✅ Chung tay xây dựng các cơ sở dữ liệu số chất lượng cao, góp phần hình thành hạ tầng dữ liệu quốc gia, phục vụ hiệu quả các chương trình chuyển đổi số.

Thỏa thuận hợp tác giữa Viettel Customer Service và Trung tâm Lưu trữ Quốc gia II mở ra cơ hội để hai bên phát huy tối đa thế mạnh bổ trợ, kết hợp giữa kinh nghiệm chuyên ngành lưu trữ và năng lực công nghệ, quản trị, triển khai của Viettel Customer Service nhằm nâng cao năng lực thực hiện các dự án quy mô lớn. Đồng thời, đây cũng là nền tảng để hai đơn vị cùng nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ mới vào lĩnh vực chỉnh lý và số hóa tài liệu, góp phần nâng cao chất lượng dữ liệu và hiệu quả khai thác trong kỷ nguyên số.

Đây cũng là một bước đi quan trọng của Viettel Customer Service trong chiến lược mở rộng năng lực dịch vụ, tham gia sâu hơn vào các chương trình chuyển đổi số quốc gia và đồng hành cùng các cơ quan, tổ chức xây dựng hạ tầng dữ liệu số hiện đại, an toàn và bền vững, đóng góp thiết thực vào mục tiêu phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam.

Viettel Customer Service is a subsidiary of the Viettel Group, operating in the technology and customer service sector. The company provides a comprehensive ecosystem including services (Contact Center Outsourcing, BPO, Upsale, Customer Experience, Loyalty, Document Processing and Digitization, Warranty & Repair Services) and technology solutions (OmniX, CXBot, KnowX Hub, AI-DMS, vCOC, InsightCI, WorkforceX). 

Contact Viettel Customer Service today for solutions tailored to your business!

Contact Information:

• Hotline: 1800 9397 / Email: dvkh@viettel.com.vn

• Website Viettel Customer Service / Facebook Viettel Customer Service / Zalo Viettel Customer Service 

• Address: 23rd floor, Vinacomin Building, 3rd Duong Dinh Nghe Street, Yen Hoa Ward, Hanoi.