[CX Trend 2025] AI – “Trợ lý đắc lực” trong dịch vụ khách hàng

AI đang thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp chăm sóc khách hàng!

• 95% tương tác khách hàng sẽ được AI xử lý vào năm 2025

Thị trường AI trong dịch vụ khách hàng toàn cầu dự kiến đạt 47,82 tỷ USD vào năm 2030 (GlobeNewswire)

• 80% doanh nghiệp ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng (SAP)

Tại Việt Nam:

• 45% doanh nghiệp bán lẻ đã dùng AI (VECOM)

Thị trường AI dự kiến đạt gần 1 tỷ USD vào năm 2025 (Statista)

Dự báo đến 2030, AI sẽ là "cánh tay phải" cho ngành dịch vụ khách hàng, hỗ trợ đắc lực cho những dịch vụ từ con người.

Hãy để CXBot của Viettel Customer Service giúp bạn khai thác sức mạnh công nghệ và con người, đón đầu tương lai "More CX than ever"!

Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Service) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ khách hàng. Công ty cung cấp hệ sinh thái toàn diện bao gồm các dịch vụ (Customer Experience, Contact Center Outsourcing, BPO, Upsale, Loyalty, Document Processing and Digitization, Warranty & Repair Services) và các giải pháp công nghệ (OmniX, CXBot, KnowX Hub, AI-DMS, vCOC, InsightCI, WorkforceX). Với sứ mệnh "Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sáng tạo", Viettel Customer Service không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Liên hệ với Viettel Customer Service để được tư vấn Dịch vụ và Giải pháp cho doanh nghiệp của bạn!

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 1800 9397 | Email: dvkh@viettel.com.vn

• Website Viettel Customer Service | Facebook Viettel Customer Service | Zalo Viettel Customer Service  

• Địa chỉ: Tầng 23, Tòa nhà Vinacomin, số 3 Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội.