background
  1. CX Insight
  2. Blog

Enterprise Knowledge Assets: Are They Being Effectively Leveraged or Wasted

May 03, 2026
0
0

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, tri thức đang trở thành tài sản chiến lược quyết định năng lực cạnh tranh và khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không ít tổ chức hiện nay vẫn đang đối mặt với tình trạng “thất thoát tri thức” một cách âm thầm — khi thông tin khó tra cứu, kinh nghiệm phụ thuộc vào cá nhân và hoạt động đào tạo chưa mang lại hiệu quả như kỳ vọng.

Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu suất vận hành mà còn tạo ra nhiều chi phí ẩn trong quá trình phát triển doanh nghiệp.

Infographic dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp nhìn rõ 3 khoảng trống phổ biến trong quản lý tri thức nội bộ, đồng thời gợi mở hướng tiếp cận giúp doanh nghiệp khai thác tri thức hiệu quả hơn trong thời đại số.

 

infographic.png
Chia sẻ:

Related Articles

VCX – Đơn vị cung cấp Tổng đài Chăm sóc khách hàng Contact Center Outsourcing hàng đầu Việt Nam

VCX – Đơn vị cung cấp Tổng đài Chăm sóc khách hàng Contact Center Outsourcing hàng đầu Việt Nam

Mar 18, 2026
Lưu trữ truyền thống vs Lưu trữ số: Sự khác biệt và xu hướng thay thế tất yếu

Lưu trữ truyền thống vs Lưu trữ số: Sự khác biệt và xu hướng thay thế tất yếu

Apr 28, 2026
Case study từ PennyMac: Vận hành CSKH hiệu quả hơn với hệ thống tri thức tập trung

Case study từ PennyMac: Vận hành CSKH hiệu quả hơn với hệ thống tri thức tập trung

May 05, 2026

Join us,

unlock the infinite power

of customer experience!

Beyond being a pioneer in customer experience, we connect with our customers through innovative technology and heartfelt understanding

Find out more about Viettel Customer Service
messengermessengerzalozalocallcall
Contact
Viettel CX

VIETTEL CUSTOMER SERVICE ONE MEMBER LIMITED LIABILITY COMPANY


Governing Body: brand of the Military Industry and Telecoms Group.
Business Registration Number: 0110917293, first issued by the Hanoi Department of Planning and Investment on December 18, 2024.
Responsible for content: Mr. Nguyễn Tiến Dũng.

Registration address: No. 1 Giang Văn Minh Street, Kim Mã Ward, Ba Đình District, Hanoi, Vietnam

Phone: 024.62656158

 

Address: 23rd floor, Vinacomin Building, 3rd Duong Dinh Nghe Street, Yen Hoa Ward, Ha Noi.

Hotline: 1800 9397 | Email: dvkh@viettel.com.vn

Social link 0Social link 1Social link 2Social link 3Social link 4
Services
  • Contact Center Outsourcing
  • BPO - Business Process Outsourcing
  • Upsale
  • Warranty & Repair Services
  • Customer Experience (CX)
  • Loyalty
Solutions
  • OmniX
  • CXBot
  • vCOC
  • WorkforceX
  • InsightCI
  • KnowX Hub
CX INSIGHTAbout usContact
Privacy Policy
Terms of Use
Official Viettel Site
footer image 0footer image 1footer image 2footer image 3
Viettel CX

VIETTEL CUSTOMER SERVICE ONE MEMBER LIMITED LIABILITY COMPANY


Governing Body: brand of the Military Industry and Telecoms Group.
Business Registration Number: 0110917293, first issued by the Hanoi Department of Planning and Investment on December 18, 2024.
Responsible for content: Mr. Nguyễn Tiến Dũng.

Registration address: No. 1 Giang Văn Minh Street, Kim Mã Ward, Ba Đình District, Hanoi, Vietnam

Phone: 024.62656158

 

Address: 23rd floor, Vinacomin Building, 3rd Duong Dinh Nghe Street, Yen Hoa Ward, Ha Noi.

Hotline: 1800 9397 | Email: dvkh@viettel.com.vn

Social link 0Social link 1Social link 2Social link 3Social link 4
  • Contact Center Outsourcing
  • BPO - Business Process Outsourcing
  • Upsale
  • Warranty & Repair Services
  • Customer Experience (CX)
  • Loyalty
  • OmniX
  • CXBot
  • vCOC
  • WorkforceX
  • InsightCI
  • KnowX Hub
CX INSIGHTAbout usContact
Privacy Policy
Terms of Use
Official Viettel Site
footer image 0footer image 1footer image 2footer image 3
Viettel Customer Service
Home
Services
Solutions
CX INSIGHT
About us
Contact
Customer Experience (CX)
Customer Experience Advisory Service
BPO
Business Process Outsourcing
Loyalty
Customer Loyalty Service
Document Processing and Digitization
Document Processing and Digitization
Contact Center Outsourcing
End-to-End Contact Center Service
Sales Enhancement Service
Sales enhancement
Warranty & Repair Services
Comprehensive Repair and Warranty Service
VCX participates in iHaNoi operations, enhancing user experience on digital platform
VCX participates in iHaNoi operations, enhancing user experience on digital platform
See more
Digitization and Records Processing: A Data Foundation for Operations and Digital Transformation
Digitization and Records Processing: A Data Foundation for Operations and Digital Transformation
See more
OmniX
Omnichannel Contact Center Platform
KnowX Hub
Knowledge Management System
WorkforceX
Workforce Management System
AI-DMS
AI-Powered Document Intelligence Platform
CXBot
AI-Powered Virtual Assistant
vCOC
Customer Service Operation Management System
InsightCI
Customer Interaction Analytics Platform
Viettel Customer Service Achieves ISO 9001:2015 Certification for Our Quality Management System
Viettel Customer Service Achieves ISO 9001:2015 Certification for Our Quality Management System
See more
CXBOT – Redefining the Connection Between Businesses and Customers
CXBOT – Redefining the Connection Between Businesses and Customers
See more
CX Journey
CX Knowledge
CX Blog
Sharing
Enterprise Knowledge Assets: Are They Being Effectively Leveraged or Wasted
Enterprise Knowledge Assets: Are They Being Effectively Leveraged or Wasted
See more
AI & KNOWX HUB: Nâng tầm quản trị tri thức doanh nghiệp
AI & KNOWX HUB: Nâng tầm quản trị tri thức doanh nghiệp
See more
About Viettel Customer Service
About Us
News
Latest Updates
Careers
Join Us
[CafeF] AI ngày càng mạnh, vì sao trải nghiệm khách hàng vẫn chưa liền mạch?
[CafeF] AI ngày càng mạnh, vì sao trải nghiệm khách hàng vẫn chưa liền mạch?
See more
VCX participates in iHaNoi operations, enhancing user experience on digital platform
VCX participates in iHaNoi operations, enhancing user experience on digital platform
See more