Vận hành liên tục trong dịp nghỉ lễ
Trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 01/5, hệ thống tổng đài tại Viettel Customer Service vẫn duy trì vận hành liên tục, đảm bảo “đèn luôn sáng” trên từng line trực trên toàn hệ thống.
Đội ngũ trực 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
Xuyên suốt kỳ nghỉ lễ, đội ngũ nhân sự vẫn túc trực 24/7, sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi, hỗ trợ và giải đáp mọi yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, các hoạt động hỗ trợ chiến dịch xác thực thông tin thuê bao vẫn được triển khai liên tục, không gián đoạn.
Hỗ trợ hàng triệu khách hàng chỉ trong hơn 2 tuần
Chỉ trong hơn 2 tuần từ khi triển khai chiến dịch, hàng triệu khách hàng đã được hỗ trợ kịp thời. Kết quả này đến từ nỗ lực duy trì xử lý liên tục khối lượng lớn cuộc gọi và yêu cầu từ người dùng, ngay cả trong thời điểm cao điểm, nghỉ lễ.
Hạ tầng ổn định, dịch vụ thông suốt
Không chỉ riêng tổng đài, toàn bộ hạ tầng và các nền tảng của Viettel Customer Service cũng được đảm bảo vận hành ổn định. Nhờ đó, dịch vụ luôn thông suốt trong suốt kỳ nghỉ lễ, giữ vững cam kết hỗ trợ khách hàng không gián đoạn dù ở bất kỳ thời điểm nào.
